0318-830376 info@docco.nl
Weinig kantoren sturen actief op klanttevredenheid

Weinig kantoren sturen actief op klanttevredenheid

Accountantskantoren zijn druk met afwegingen rondom adviesdiensten, prijsmodellen en interne efficiency. Het lijkt er echter op dat behoud van omzet hierbij belangrijker is dan het centraal stellen van de ‘voice of the customer’. Slechts 25% van de respondenten die...
Klantcase Excel

Klantcase Excel

Wie dacht dat boekhouden in Microsoft Excel over zijn hoogtepunt heen is heeft het mis. Uit de ZZP Barometer blijkt dat 53% van de zzp’ers de boekhouding zelf doet: 48% gebruikt hiervoor Microsoft Excel. Met een groeiende markt aan zzp’ers is er dus voldoende potentie...
De moed om voorop te lopen met SBR

De moed om voorop te lopen met SBR

Over de komst van SBR wordt al jaren gesproken. Over de moeizaamheid van de invoering bestonden in de 15de eeuw al ideeën. Machiavelli schreef “Men dient te beseffen dat er niets moeilijker is om uit te voeren, noch meer twijfelachtig qua succes, noch meer gevaarlijk...
Een klantportaal met succes!

Een klantportaal met succes!

Uit recente ICT Benchmarks van het SRA blijkt dat een overgrote meerderheid van de accountantskantoren een klantportaal heeft of van plan is deze binnen afzienbare tijd in te zetten. Tegelijkertijd worstelen veel kantoren met de vraag hoe het klantportaal effectief...
Verandering in accountancy

Verandering in accountancy

Toekomstmuziek of realiteits-zin? De snelheid en hoeveelheid van (IT gerelateerde) veranderingen, noodzaakt tot adequaat anticiperen voor accountantskantoren. Of het nu gaat om SBR, SEPA, UBL, de opkomst van mobiele devices, cloud computing of ‘het nieuwe...