0318-830376 info@docco.nl
Weinig kantoren sturen actief op klanttevredenheid

Weinig kantoren sturen actief op klanttevredenheid

Accountantskantoren zijn druk met afwegingen rondom adviesdiensten, prijsmodellen en interne efficiency. Het lijkt er echter op dat behoud van omzet hierbij belangrijker is dan het centraal stellen van de ‘voice of the customer’. Slechts 25% van de respondenten die...